キャンペーン事務局代行

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企画内容だけ伝えていただければあとは丸投げでOKテレマーケティングだけでなく、抽選作業、商品の発送までワンストップで代行いたします。

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キャンペーンの企画内容を伝え、あとはデータセレクトに丸投げいただければOKです。キャンペーン結果の報告をわかりやすい形で納品いたします。

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キャンペーン運営フロー

キャンペーン事務局の業務内容

 

 

キャンペーン事務局の業務は多岐に渡ります。これからキャンペーンを企画しようと考えている方は、以下の内容を参考にして、どんな流れで業務を進めるべきかを考えておきましょう。

 

 

 

企画


キャンペーンの企画は、特に重要な業務です。企画の内容によってどういった反応が得られるかが大きく異なるので、市場データや商品・サービス特性などをふまえて慎重な判断が求められます。企画では、以下の内容を定めていきます。

 

企画段階でやるべき内容

 

●市場調査

●ターゲット選定

●全体スケジュールの作成

●顧客対応体制の整備

●景品選定

●マニュアル作成

 

キャンペーンを企画する際は、まず市場調査やターゲットの選定など、マーケティングにおける基礎的な作業を進めていきます。各データをふまえてキャンペーンの大枠を考えたら、全体的なスケジュールや景品、顧客対応体制の整備などに進みましょう。また、キャンペーンは「景品表示法」に抵触しないよう注意が必要です。景品選定や顧客対応において、法律やコンプライアンスに反しないよう、マニュアル作成も必ず行ってください。

 

 

応募管理


SNS投稿やハガキで応募してもらう場合、キャンペーン事務局が応募管理を行います。具体的な業務は以下のとおり。

 


応募管理業務の例


●応募ハガキの受取

●応募者データの入力(氏名、住所等)

●抽選

●当選者への連絡

 


ハガキの場合は、紙情報を電子化する「データ入力作業」が必要になります。データ入力はかなりの時間がかかるので、外注するケースも少なくありません。データをひとつひとつ入力するのが手間なだけでなく、漢数字が混ざっていたり、都道府県が省略されていたりして、ルールを揃えて電子化するのにスキルが必要なためです。


SNS上でのキャンペーンに関しては、集計ツールが豊富にあり、データ集計を効率化しやすくなっています。しかし、気軽に応募できるゆえに適切な応募がされていないケースが多く、集計や抽選に苦慮する事例も少なくありません。


 

景品発送


当選者が確定したら、景品の発送を行います。景品発送に関しては、住所や氏名、発送物などにミスがないかを慎重に確認しましょう。特に「A賞・B賞・C賞」と景品が複数ある場合は、発送物の取り違えや発送先の登録ミスがないように、必ずダブルチェックを行ってください。

 

また、梱包に関しても細心の注意を払いましょう。景品が特別な品で、運送事故が発生してしまい代替品を用意できなくなる可能性もあります。開けたときに当選者が嬉しい気持ちになるよう、丁寧かつきれいな梱包を心がけてください。

 

 

問い合わせ対応


顧客からの問い合わせに対応するのも、キャンペーン事務局の業務です。キャンペーンに関する質問はおおよそ決まっているので、企画段階で回答マニュアルを作成しておくことをおすすめします。回答マニュアルには、回答だけでなく「この質問には答えられない」というNG質問をまとめておくようにしてください。


問い合わせ対応の体制は、電話窓口を設置するのか、SNSやメールのみで対応するのかによって大きく変わります。電話窓口を設ける場合は、専用ダイヤルを設置する必要があるかも確認しましょう。

ご依頼〜納品までの流れ

大手上場企業、地方自治体、官公庁など4,345以上
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よくあるご質問

応募方法はハガキ以外はないのですか?

WEBフォームの開発もご対応しております。スマホ、パソコンからの応募受付に対応しております。

プレゼント賞品は何でもいいのですか?

大型商品の取り扱い(ヨギボー、家電製品)にも対応しております。クオカード、商品券にも対応した発送方法の手配も可能です。

抽選もやって欲しいのですができますか?

応募情報データ化のうえ、データ抽選のご対応、またアナログに抽選箱からハガキを抜き出す方法にも対応しております。

問い合わせの窓口の対応もできますか?

プライバシーマーク、情報セキュリティマネジメントを取得したコールセンターにて対応可能です。個人情報の取り扱いもおまかせください。

フリーダイヤルでお客様に案内したいのですが、準備できますか?

もちろん可能です。

セキュリティ管理の徹底

財団法人日本情報処理開発協会 (JIPDEC)認定のプライバシーマーク 国際規格「ISO27001」 ANAB認定シンボル

データセレクトは、ISO27001・プライバシーマーク取得企業です

ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)を徹底しているという証明となる国際規格「ISO27001」と、個人情報について、適切な保護措置を講ずる体制が備わっているという認定の証である「プライバシーマーク」。データセレクトでは、このどちらもを取得しています。財団法人日本情報処理開発協会 (JIPDEC)認定のプライバシーマークについて従業員全員が理解し、常に細心の注意を払っています。社屋全体の監視カメラ設置やセキュリティカードシステムの導入など、万全の状態で業務を行っています。

セキュリティについて >

貴社のご要望に合わせた、柔軟なご対応を可能とする環境

質の高い仕事を実現できるのは、密なお打ち合わせを元にした業務クスリプトの作成と、工程管理を徹底しているから。 スタッフ一人一人が目的意識を持ち、キャンペーン業務を行います。

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